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We use full-grain genuine leather and hardware built to last. Every material is chosen for its durability and the way it develops character over years of use.

Chez Bond, nous voulons que chaque commande vous parvienne en toute sécurité et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant le traitement des commandes, la livraison, le suivi, les retours, les échanges et les remboursements.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation réussie du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les soldes saisonnières, les lancements de produits, les périodes de fêtes ou les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi, le cas échéant.

Livraison

Bond propose la livraison vers les destinations disponibles indiquées lors du paiement.

Les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement, du mode de livraison choisi, du service de messagerie et de la valeur de la commande. Les frais d'expédition applicables et les options de livraison disponibles seront affichés lors du paiement, avant que celui-ci ne soit finalisé.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes avant de passer votre commande. Bond ne peut garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et commencent à courir à partir de la date d'expédition de votre commande, et non à partir de la date à laquelle la commande est passée.

La livraison peut parfois être affectée par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les procédures douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes ou d'autres perturbations des transports.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro ou un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Veuillez prévoir un peu de temps pour que le système de suivi du transporteur soit mis à jour après réception de votre confirmation d'expédition.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client.

Commandes internationales, droits de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, la TVA ou d'autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf mention explicite contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et peuvent être à la charge du destinataire.

Le traitement douanier peut également affecter le délai de livraison estimé.

Réception de votre commande

Nous vous recommandons d'inspecter votre colis dès son arrivée.

Si votre commande semble avoir été endommagée pendant le transport, si elle contient un article incorrect ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, en joignant des photographies.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Bond.

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sauf si une période de retour différente est requise par la législation sur la consommation en vigueur.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit :

• Être inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
• Inclure toutes les étiquettes, accessoires, housses de protection et emballages d'origine fournis avec le produit.
• Ne présenter aucun signe d'usure, de dommage, de tache, d'altération ou de mauvaise manipulation.
• Être emballé en toute sécurité pour le transport de retour.

Bond se réserve le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas les conditions de retour, sous réserve des lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

Comment demander un retour

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe de support client à support@utdweb.team.

Veuillez inclure votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour.

Notre équipe vous fournira les instructions de retour disponibles.

Veuillez ne pas envoyer de retour sans suivre la procédure indiquée, car cela pourrait retarder son traitement.

Frais de retour

Sauf si l'article est défectueux, endommagé à l'arrivée, incorrect ou autrement couvert par la législation sur la protection des consommateurs en vigueur, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour retourner un article. Bond ne peut être tenu responsable des colis retournés perdus avant d'atteindre le lieu de retour désigné.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné, il sera inspecté pour confirmer qu'il répond à nos exigences de retour.

S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé pour l'achat.

Veuillez prévoir environ 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Les délais de traitement réels peuvent varier en fonction de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition initiaux peuvent ne pas être remboursables, sauf si la loi en vigueur l'exige ou si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez un produit, une couleur ou un style différent, veuillez contacter le support client pour confirmer si un échange direct est possible.

Lorsque les échanges directs ne sont pas disponibles, vous devrez peut-être retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.
• Une brève description du problème.
• Des photos claires de l'article et, si pertinent, de son emballage.

Notre équipe de support client examinera la demande et vous conseillera sur les prochaines étapes à suivre.

Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la loi en vigueur le permet. Cela peut inclure :

• Les produits personnalisés, monogrammés ou fabriqués sur mesure.
• Les articles clairement marqués comme ventes finales.
• Les produits ayant été utilisés, endommagés, altérés ou retournés sans leurs composants d'origine.
• D'autres produits exclus du retour en vertu de la législation sur la consommation en vigueur.

Toute restriction de retour applicable doit être clairement communiquée sur la page du produit ou avant l'achat.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison, votre commande ou un retour, veuillez contacter notre équipe de support client.

E-mail : support@utdweb.team
Téléphone : +1 (234) 567 89 10

Notre équipe sera ravie de vous assister avec votre commande Bond.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026